Compras en Japón es un servicio de asistencia de compras y logística que opera desde Japón con atención en español.
Gestiona la compra de productos en tiendas japonesas, su recepción, almacenaje, consolidación, envío y acompañamiento post envío, tanto para clientes del extranjero como para turistas en Japón.
Muchas tiendas japonesas requieren registro con dirección local, no aceptan tarjetas extranjeras o no realizan envíos internacionales. El servicio elimina estas barreras, ahorra tiempo y centraliza toda la gestión desde Japón.
Además, al recibir los productos en Japón:
se verifican al momento de la recepción,
y en caso de que el producto llegue equivocado, dañado o distinto a la descripción, se puede realizar el reclamo de forma inmediata ante la tienda o proveedor.
Esto permite gestionar cambios o devoluciones dentro de los plazos de garantía, sin que el cliente tenga que esperar a recibir el producto en su país, donde muchas veces ya no es posible reclamar.
El servicio está estructurado por etapas claras, con reglas definidas, seguimiento real y acompañamiento durante todo el proceso.
A diferencia de otros servicios, el soporte no termina al despachar el envío.
Incluye monitoreo post-envío, acompañamiento hasta la entrega y orientación en caso de dudas o incidencias durante el tránsito del paquete.
Además, el servicio cuenta con herramientas propias, comunicación directa y una gestión centralizada desde Japón.
No. El servicio opera principalmente 100 % online, con gestión directa desde Japón.
La única excepción es el servicio de Compra de Dulces, donde las compras se realizan de forma presencial en supermercados para verificar fechas de vencimiento y asegurar que los productos cuenten con un margen adecuado antes de su caducidad.
El servicio está disponible para clientes en el extranjero sin restricción específica de país, siempre que el destino permita importaciones vía correo internacional.
Si tienes dudas sobre restricciones en tu país, consúltanos 👉🏼AQUÍ solo debes colocar tu país y fijarte en la parte de «Parcels»
Nuestros destinos más frecuentes son Perú, México, Estados, USA y Chile, y algunas veces durante el año Colombia y España.
Sin embargo, si el correo Japonés tiene disponible ruta de envío a tu país, nosotros te lo enviamos a donde tú desees.
El cliente debe identificar el tipo de servicio que necesita, enviar la información requerida y confirmar la cotización inicial. El servicio inicia únicamente después de confirmar el pago.
El servicio está dividido en dos tipos de según la ubicación del cliente y dentro de estos grupos hay paquetes o servicios definidos según los requerimientos de cada caso.
A2. Inicio Asistido:
A2-1. Búsqueda online A2-2. Tour virtual A2-3. Agenda de Links A3. Inicio Especial: A3-1. Gestión de subastas A3-2. Compra de Dulces B1. Guía presencial B2. Almacenaje y Envíos (Turistas) 
Revisa cada uno y elige!
Sí. En ese caso se debe contratar un servicio de Inicio Asistido como búsqueda online, tour online o Agenda de Links.
Sí, siempre que las tiendas sean viables y confiables. Se evalúa caso por caso.
No, por motivos de seguridad, control y responsabilidad, el servicio solo recibe y gestiona productos que han sido comprados a pedido del cliente utilizando nuestras propias cuentas y métodos de pago.
Esto permite:
Excepción:
En el caso de turistas en Japón, sí es posible recibir productos comprados directamente por el cliente como parte del servicio de almacenaje y gestión de envíos, ya que el cliente se encuentra físicamente en el país y el contexto del servicio es distinto.
Depende de la disponibilidad del producto, modalidad de venta y tiempos de cada tienda. Las compras se realizan una vez confirmado el pago.
Sí, mientras estés dentro del periodo de compras y cuentes con saldo disponible.
No. No se realizan evaluaciones de rentabilidad ni análisis del mercado local.
La transferencia inicial cubre únicamente los conceptos necesarios para activar el servicio contratado, y varía según el tipo de servicio.
Según el tipo de inicio:
Inicio Básico (con links de compra):
La inversión inicial incluye:
Inicio Asistido, Servicios Especiales o Servicios para Turistas:
La transferencia inicial cubre la tarifa específica del servicio contratado (por ejemplo: búsqueda online, tour virtual, agenda de links, gestión de subastas, guía presencial, etc.).
Una vez definidos y confirmados los productos a comprar:
La mayoría de los complementos se pagan al final.
Existen algunas excepciones, pero son opcionales y siempre se informan al cliente antes de ser agregadas al presupuesto.
La inversión de cada servicio varía según la gestión, aquí un resumen de los montos pero se sugiere que revises la página de cada uno para que veas a detalle todos los beneficios:
| Grupo | Servicio | Precio | Cómo se cobra / Condiciones |
|---|---|---|---|
| A. Desde el extranjero | |||
| A1 | A1. Inicio Básico Para clientes con links directos | Comisión 18% del total (productos + envío) o mín. USD 35 | Complementos opcionales (solo si el cliente los solicita). |
| A2 | A2-1. Búsqueda online | Producto específico: USD 8 x anuncio ubicado Categoría: USD 15 x 2 links + tienda oficial (si existe) | Si se ejecuta compra: comisión de servicio 18% (productos + envío) o mín. USD 35 + complementos (opcional). |
| A2 | A2-2. Tour online | Cita virtual: USD 35 por hora (incluye 2 links de categoría) | Si se ejecuta compra: comisión de servicio 18% (productos + envío) o mín. USD 35 + complementos (opcional). |
| A2 | A2-3. Agenda de Links | Opción 1: Solo acceso = USD 29.99 Opción 2: Acceso gratis por Adelanto de inversión = USD 216 | |
Si se ejecuta compra: comisión de servicio 18% (productos + envío) o mín. USD 35 + complementos (opcional).
A3A3-1. Gestión subastaTarifa base: USD 10
Monto de puja: desde USD 50 por vez
Si se ejecuta compra: comisión de servicio 18% (productos + envío) o mín. USD 35 + complementos (opcional).A3A3-2. Compra de dulcesServicio: USD 15
Inversión mínima en productos: USD 50
Si se ejecuta compra: comisión de servicio 18% (productos + envío) o mín. USD 35 + complementos (opcional).
B. Turistas en JapónB1B1. Guía de compras presencialUSD 38 por horaExtras (opcional) según solicitud: recojo a hotel, almacenaje, comidas, tickets u otros.B2B2. Solo EnvíoAlmacenaje: USD 40 hasta 5 productos + USD 5 por cada producto adicional
Trámite de envío: USD 35 (al extranjero o a tu hotel)El cliente debe confirmar con su hotel que puede recibir paquetes. La entrega se coordina en un horario específico; si el cliente no está, debe coordinar con recepción para su resguardo.
Nota: Los montos indicados corresponden a tu tarifario. La comisión (18% o mínimo USD 35) aplica cuando se ejecutan compras bajo los servicios desde el extranjero.
El valor de cada complemento varía según , aquí un resumen de los montos, pero se sugiere que revises la página de cada uno para que veas a detalle todos los beneficios:
| Complemento | Precio | Descripción breve | Notas / Condiciones |
|---|---|---|---|
| Consulta a proveedor | USD 5 por pregunta USD 30 ilimitadas (30 días) | Consulta directa al vendedor/proveedor antes o durante la etapa de compras. | Incluye transcripción/resumen en español. No reembolsable. |
| Alquiler de almacén | USD 10 por semana iniciada | Extiende el almacenaje cuando necesitas esperar más compras o coordinar el pago final. | Máx. 4 semanas. Si vence el plazo total sin pago, se considera abandono del servicio. |
| Envoltura de regalo | USD 12 por producto | Empaque tipo regalo para productos seleccionados. | Incluye envoltura y tarjeta con dedicatoria impresa. |
| Protección extra | Desde USD 10 + material | Refuerzo adicional de embalaje para productos delicados o de alto valor. | Costo final depende de tamaño/fragilidad y materiales usados. |
| Reducción de empaque | USD 5 por producto | Optimiza volumen retirando empaques innecesarios para mejorar el armado de cajas. | Se realiza solo si no compromete la protección del producto. |
| Cambio de destinatario | USD 5 por caja | Modifica los datos del destinatario antes del despacho final. | Si inviertes más de USD 1,500 por servicio: 2 cambios gratis. |
| Pesaje extra | USD 10 por caja | Pesaje adicional cuando se reorganiza mercadería o se ajusta el armado de la caja. | Se cobra por cada nueva toma de peso solicitada. |
| Mención Emprendedor | USD 10 (1 video) USD 25 (pack 3) | Etiqueta y mención del cliente en videos de unboxing para dar visibilidad a su emprendimiento. | No incluye costo del producto. No garantiza visualizaciones/ventas. Se paga antes de ejecutarse. |
Nota: Los complementos se solicitan antes de sellar cajas (salvo indicación). La mayoría se paga en la cotización final, con excepción de
“Consulta a proveedor” y “Mención Emprendedor”, que se pagan antes de ejecutarse.
El servicio se cobra mediante una comisión del 18 % del total (productos + envío), o un mínimo de USD 35, lo que resulte mayor.
La comisión de servicio incluye:
Gestión completa de las compras en tiendas online japonesas Revisión de los productos al momento de la recepción (registro en video) Almacén gratuito por 30 días Embalaje básico y seguro Consolidación de múltiples compras en una o varias cajas Preparación y creación de documentos de envío Supervisión del proceso de despacho Entrega de los paquetes al correo japonés Monitoreo del envío Acompañamiento durante todo el proceso, hasta la entrega
⚠️ Algunos servicios especiales y complementos pueden tener tarifas fijas adicionales, solo si el cliente los solicita.
Sí de cada servicio:
En todos los casos, el servicio se activa únicamente después de confirmar el pago correspondiente.
El saldo se aplica al pago final.
El pago final se realiza una vez definido el peso real de cada caja y enviado el acceso a la cotización final correspondiente.
Desde ese momento:
Si el pago no se realiza dentro de ese periodo, se considera abandono del servicio, sin derecho a reclamos ni devoluciones.
Una vez confirmado el pago final:
Luego de la entrega al operador postal, el cliente recibe por correo electrónico:
Elige una de estas 3 opciones para hacer las transferencias de tus pagos, todas son 100% seguras y fáciles de usar.
IMPORTANTE:
Con Japan Post, según el país de destino, es posible elegir entre: envío aéreo envío marítimo dependiendo la disponibilidad del país.
El uso de courier privado se realiza solo a solicitud expresa del cliente. En ese caso, se trabaja con Yamato (KuroNeko), que es una de las empresas privadas más confiables y que opera en convenio con UPS.
Sin embargo, se evita el uso de courier privado siempre que sea posible, ya que:
En Yamato (KuroNeko), los envíos internacionales se realizan exclusivamente por vía aérea.
Depende del peso real y destino. El correo japonés cobra por kilo redondeado al entero superior y Yamato (KuroNeko) por volumen con peso limitado según la medida.
Revisa la sección tarifas referenciales (Ten en cuenta que puede cambial ligeramente dependiendo el mes que cotices).
Estos plazos son referenciales y no constituyen una garantía, ya que pueden verse afectados por factores externos como aduanas, clima o alta demanda logística.
Todos los impuestos y cargos en destino son responsabilidad del cliente.
No, las declaraciones aduaneras se realizan conforme a la normativa vigente. Declarar un valor menor al real constituye un delito aduanero, que puede implicar multas elevadas, retención de la mercadería e incluso sanciones penales, según la legislación de Japón y el país de destino.
Lo que sí es posible, siempre dentro del marco legal, es organizar el envío en más de una caja, de modo que el valor total se distribuya en varios envíos.
En todos los casos, el valor declarado corresponde al valor real dividido por envío y debe sumar el total del monto real
Esta organización se evalúa caso por caso y no garantiza exoneraciones, ya que la aplicación de impuestos depende exclusivamente de la autoridad aduanera del país de destino.
Sí, después de dejar tus cajas en el correo japonés o courier, te envío un e-mail con el número de seguimiento de cada caja y las indicaciones para que puedas ver el recorrido.
Sí, es posible contratar un seguro adicional para los envíos, destinado a casos de pérdida total, daño total o daño parcial, siempre que el incidente sea demostrable.
Es importante tener en cuenta que:
Para que el reclamo pueda iniciarse, es indispensable que:
USD 10 por kilo (aplica para envíos regulares).
El costo del seguro incluye:
⚠️ El pago del seguro no garantiza indemnización, ya que esta depende del resultado de la evaluación realizada por Japan Post.
Se gestionan productos de venta inmediata o preventa disponibles en tiendas online japonesas, siempre que no estén restringidos por las normativas de envío internacional.
El servicio también incluye:
Compra de dulces, donde la selección se realiza por categorías y la compra se hace de forma presencial en supermercados para verificar fechas de vencimiento adecuadas.
Servicios para turistas en Japón, que pueden incluir guía presencial, almacenaje y gestión de envíos (internacionales o locales).
Subastas japonesas, las cuales cuentan con una gestión especializada y se contratan como un servicio independiente.
Todos los productos están sujetos a:
disponibilidad de la tienda o proveedor,
restricciones del operador de envío, y
normativas aduaneras del país de destino.
Es posible que existan algunos otros productos que la aduana de tu país no permita su ingreso o necesite un trámite especial y es responsabilidad de cada cliente verificar las normas del correo de cada destino, ten en cuenta que todos los envíos que despacho desde Japón van con la indicación expresa de no retorno, por lo que en caso de retención podría ser decomisado por la aduana tu país.
Debido a leyes y tratados internacionales, los siguientes productos están prohibidos enviar por paquetería:
Explosivos y materiales peligrosos:
Sustancias ilegales y drogas:
Productos químicos peligrosos:
Objetos cortantes o peligrosos:
Animales vivos:
Dinero y valores:
Materiales ofensivos o sensibles:
Otros artículos prohibidos internacionalmente:
Productos restringidos:
Productos alimenticios:
No, una vez realizada la transferencia, no se aceptan cancelaciones de pedido.
Las transacciones realizadas no son reembolsables por cancelación, ya que el servicio implica gestiones inmediatas con tiendas y proveedores en Japón.
El servicio también puede darse por finalizado en los siguientes casos:
En todos los casos, la cancelación del servicio por estas razones no da derecho a reclamos ni devoluciones.
No se realizan reembolsos por cambio de opinión.
El monto se mantiene como saldo disponible para otro producto o el pago final.
Una vez enviada la cotización final, el cliente dispone de 7 días calendario para realizar el pago.
Si el pago no se efectúa dentro de ese plazo, se aplica el alquiler de almacén según la tarifa vigente, por un máximo de 4 semanas adicionales.
Si, agotado ese periodo, el pago final no se realiza, se considera abandono del servicio, sin derecho a reclamos, devoluciones ni compensaciones.
No, estos servicios no son reembolsables independientemente del resultado.
