JPY ¥130
USD $1
PEN S/3.90
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Compras en Japón es un servicio de asistencia de compras y logística que opera desde Japón con atención en español.
Gestiona la compra de productos en tiendas japonesas, su recepción, almacenaje, consolidación, envío y acompañamiento post envío, tanto para clientes del extranjero como para turistas en Japón.
Muchas tiendas japonesas requieren registro con dirección local, no aceptan tarjetas extranjeras o no realizan envíos internacionales. El servicio elimina estas barreras, ahorra tiempo y centraliza toda la gestión desde Japón.
Además, al recibir los productos en Japón:
se verifican al momento de la recepción,
y en caso de que el producto llegue equivocado, dañado o distinto a la descripción, se puede realizar el reclamo de forma inmediata ante la tienda o proveedor.
Esto permite gestionar cambios o devoluciones dentro de los plazos de garantía, sin que el cliente tenga que esperar a recibir el producto en su país, donde muchas veces ya no es posible reclamar.
El servicio está estructurado por etapas claras, con reglas definidas, seguimiento real y acompañamiento durante todo el proceso.
A diferencia de otros servicios, el soporte no termina al despachar el envío.
Incluye monitoreo post-envío, acompañamiento hasta la entrega y orientación en caso de dudas o incidencias durante el tránsito del paquete.
Además, el servicio cuenta con herramientas propias, comunicación directa y una gestión centralizada desde Japón.
No. El servicio opera principalmente 100 % online, con gestión directa desde Japón.
La única excepción es el servicio de Compra de Dulces, donde las compras se realizan de forma presencial en supermercados para verificar fechas de vencimiento y asegurar que los productos cuenten con un margen adecuado antes de su caducidad.
El servicio está disponible para clientes en el extranjero sin restricción específica de país, siempre que el destino permita importaciones vía correo internacional.
Si tienes dudas sobre restricciones en tu país, consúltanos AQUÍ solo debes colocar tu país y fijarte en la parte de «Parcels»
Nuestros destinos más frecuentes son Perú, México, Estados, USA y Chile, y algunas veces durante el año Colombia y España.
Sin embargo, si el correo Japonés tiene disponible ruta de envío a tu país, nosotros te lo enviamos a donde tú desees.
El cliente debe identificar el tipo de servicio que necesita, enviar la información requerida y confirmar la cotización inicial. El servicio inicia únicamente después de confirmar el pago.
El servicio está dividido en dos tipos de según la ubicación del cliente y dentro de estos grupos hay paquetes o servicios definidos según los requerimientos de cada caso.
Revisa cada uno y elige!
Sí. En ese caso se debe contratar un servicio de Inicio Asistido como búsqueda online, tour online o Agenda de Links.
Sí. Para cumplir con las normativas de la oficina de impuestos en Japón y garantizar un flujo de transacciones eficiente desde el extranjero, manejo los siguientes montos mínimos:
Para iniciar el servicio: La transferencia debe cubrir el total de tu cotización o un mínimo de USD 108 (S/. 421.20).
Si tu producto cuesta menos: ¡No te preocupes! Si el precio del artículo es menor al mínimo, la diferencia queda como saldo a tu favor para compras adicionales durante los siguientes 30 días.
Pagos adicionales: Para abonos extra durante el proceso, el monto mínimo es de USD 54 (S/. 210.60).
Comisiones incluidas: Estos montos ya incluyen el 8% por transferencia internacional.
Pago final: Solo se aceptan montos menores a los mínimos mencionados cuando se trate del ajuste final para liquidar tu saldo pendiente.
Importante:
Sí, siempre que las tiendas sean viables y confiables. Se evalúa caso por caso.
No, por motivos de seguridad, control y responsabilidad, el servicio solo recibe y gestiona productos que han sido comprados a pedido del cliente utilizando nuestras propias cuentas y métodos de pago.
Esto permite:
Excepción:
En el caso de turistas en Japón, sí es posible recibir productos comprados directamente por el cliente como parte del servicio de almacenaje y gestión de envíos, ya que el cliente se encuentra físicamente en el país y el contexto del servicio es distinto.
Depende de la disponibilidad del producto, modalidad de venta y tiempos de cada tienda. Las compras se realizan una vez confirmado el pago.
Sí, mientras estés dentro del periodo de compras y cuentes con saldo disponible.
No. No se realizan evaluaciones de rentabilidad ni análisis del mercado local.
Elige una de estas 5 opciones para hacer las transferencias de tus pagos, todas son 100% seguras y fáciles de usar.
> Condiciones generales:
> En caso de agotamiento de producto:
> Transferencia inicial y adicionales:
> Importante:
Sí de cada servicio:
En todos los casos, el servicio se activa únicamente después de confirmar el pago correspondiente.
La transferencia inicial cubre únicamente los conceptos necesarios para activar el servicio contratado, y varía según el tipo de servicio.
Según el tipo de inicio:
Inicio Básico (con links de compra):
La inversión inicial incluye:
Inicio Asistido, Servicios Especiales o Servicios para Turistas:
La transferencia inicial cubre la tarifa específica del servicio contratado (por ejemplo: búsqueda online, tour virtual, agenda de links, gestión de subastas, guía presencial, etc.).
Una vez definidos y confirmados los productos a comprar:
La mayoría de los complementos se pagan al final.
Existen algunas excepciones, pero son opcionales y siempre se informan al cliente antes de ser agregadas al presupuesto.
El saldo se aplica al pago final.
El servicio se cobra mediante una comisión del 18 % del total (productos + envío), o un mínimo de USD 35, lo que resulte mayor.
La comisión de servicio incluye:
Algunos servicios especiales y complementos pueden tener tarifas fijas adicionales, solo si el cliente los solicita.
El pago final se realiza una vez definido el peso real de cada caja y enviado el acceso a la cotización final correspondiente.
Desde ese momento:
Si el pago no se realiza dentro de ese periodo, se considera abandono del servicio, sin derecho a reclamos ni devoluciones.
Una vez confirmado el pago final:
Luego de la entrega al operador postal, el cliente recibe por correo electrónico:
Con Japan Post, según el país de destino, es posible elegir entre: envío aéreo envío marítimo dependiendo la disponibilidad del país.
El uso de courier privado se realiza solo a solicitud expresa del cliente. En ese caso, se trabaja con Yamato (KuroNeko), que es una de las empresas privadas más confiables y que opera en convenio con UPS.
Sin embargo, se evita el uso de courier privado siempre que sea posible, ya que:
En Yamato (KuroNeko), los envíos internacionales se realizan exclusivamente por vía aérea.
Depende del peso real y destino. El correo japonés cobra por kilo redondeado al entero superior y Yamato (KuroNeko) por volumen con peso limitado según la medida.
Revisa la sección tarifas referenciales (Ten en cuenta que puede cambial ligeramente dependiendo el mes que cotices).
Estos plazos son referenciales y no constituyen una garantía, ya que pueden verse afectados por factores externos como aduanas, clima o alta demanda logística.
Todos los impuestos y cargos en destino son responsabilidad del cliente.
No, las declaraciones aduaneras se realizan conforme a la normativa vigente. Declarar un valor menor al real constituye un delito aduanero, que puede implicar multas elevadas, retención de la mercadería e incluso sanciones penales, según la legislación de Japón y el país de destino.
Lo que sí es posible, siempre dentro del marco legal, es organizar el envío en más de una caja, de modo que el valor total se distribuya en varios envíos.
En todos los casos, el valor declarado corresponde al valor real dividido por envío y debe sumar el total del monto real
Esta organización se evalúa caso por caso y no garantiza exoneraciones, ya que la aplicación de impuestos depende exclusivamente de la autoridad aduanera del país de destino.
Sí, después de dejar tus cajas en el correo japonés o courier, te envío un e-mail con el número de seguimiento de cada caja y las indicaciones para que puedas ver el recorrido.
Sí, es posible contratar un seguro adicional para los envíos, destinado a casos de pérdida total, daño total o daño parcial, siempre que el incidente sea demostrable.
Es importante tener en cuenta que:
Para que el reclamo pueda iniciarse, es indispensable que:
USD 10 por kilo (aplica para envíos regulares).
El costo del seguro incluye:
El pago del seguro no garantiza indemnización, ya que esta depende del resultado de la evaluación realizada por Japan Post.
Se gestionan productos de venta inmediata o preventa disponibles en tiendas online japonesas, siempre que no estén restringidos por las normativas de envío internacional.
El servicio también incluye:
Compra de dulces, donde la selección se realiza por categorías y la compra se hace de forma presencial en supermercados para verificar fechas de vencimiento adecuadas.
Servicios para turistas en Japón, que pueden incluir guía presencial, almacenaje y gestión de envíos (internacionales o locales).
Subastas japonesas, las cuales cuentan con una gestión especializada y se contratan como un servicio independiente.
Todos los productos están sujetos a:
disponibilidad de la tienda o proveedor,
restricciones del operador de envío, y
normativas aduaneras del país de destino.
Es posible que existan algunos otros productos que la aduana de tu país no permita su ingreso o necesite un trámite especial y es responsabilidad de cada cliente verificar las normas del correo de cada destino, ten en cuenta que todos los envíos que despacho desde Japón van con la indicación expresa de no retorno, por lo que en caso de retención podría ser decomisado por la aduana tu país.
Debido a leyes y tratados internacionales, los siguientes productos están prohibidos enviar por paquetería:
Explosivos y materiales peligrosos:
Sustancias ilegales y drogas:
Productos químicos peligrosos:
Objetos cortantes o peligrosos:
Animales vivos:
Dinero y valores:
Materiales ofensivos o sensibles:
>>> Otros artículos prohibidos internacionalmente:
>>> Productos restringidos:
Productos alimenticios:
No, una vez realizada la transferencia, no se aceptan cancelaciones de pedido.
Las transacciones realizadas no son reembolsables por cancelación, ya que el servicio implica gestiones inmediatas con tiendas y proveedores en Japón.
El servicio también puede darse por finalizado en los siguientes casos:
En todos los casos, la cancelación del servicio por estas razones no da derecho a reclamos ni devoluciones.
No se realizan reembolsos por cambio de opinión.
El monto se mantiene como saldo disponible para otro producto o el pago final.
Una vez enviada la cotización final, el cliente dispone de 7 días calendario para realizar el pago.
Si el pago no se efectúa dentro de ese plazo, se aplica el alquiler de almacén según la tarifa vigente, por un máximo de 4 semanas adicionales.
Si, agotado ese periodo, el pago final no se realiza, se considera abandono del servicio, sin derecho a reclamos, devoluciones ni compensaciones.
No, estos servicios no son reembolsables independientemente del resultado.