Cambio, cancelaciones

y reclamos.

> Cambios y/o reclamos :

  • Solo se realiza cambios o reclamos de productos nuevos y exclusivamente si la tienda envió el producto equivocado o malogrado, sin embargo es posible que algunas tiendas tengan como políticas comercial que los costo de reenvío del producto lo asuma el cliente.

  • Gestiono los cambios y reclamos solo cuando es error nuestro al comprarlo diferente a lo que pidió el cliente.

  • Estas gestiones solo se hacen cuando el producto todavía está en Japón por eso es que se envía la revisión de producto por medio de foto y video, no es posible hacer ningún reclamo o cambio cuando el producto sale de mi almacén.

  • No se gestiona cambios de productos por razones personales del cliente (ejem: se equivocó de talla, no le gustó el color, etc.)

  • En el caso de compras hechas en Mercari o tiendas de remate y segunda mano no es posible reclamar bajo ningún motivo.

> Cancelación:

  • No se acepta cancelaciones de pedido después de la transferencia.

  • Las transacciones no son reembolsables por cancelación.

  • Se cancela el servicio si el cliente no cumple los tiempos especificados.

  • Se cancela el servicio si el cliente no tiene buena disponibilidad ni buen trato.

> Reembolsos:

  • Las transacciones no son reembolsables por cancelación o producto agotado a menos que la causa sea por demora de mi parte y el producto quede sin stock, solo en ese caso reembolsaremos 100% el monto después de confirmar lo sucedido.

  • En caso de que algún producto se agote por demora del cliente, tiene 48 horas de cambiar por otra opción o de lo contrario el dinero queda como saldo para los gastos de envío de la cotización final.

  • En caso de envíos extraviados solo se hace reembolsos del 100% en caso de no haber enviado el número de rastreo del paquete.

  • En caso de daño total o parcial del contenido durante el envío, solo es posible solicitar el reembolso al correo o courier si antes del envío solicitó el valor del seguro de mercancía más información ▶️ AQUÍ.

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Pago Seguro

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