Complemento

CONSULTA A PROVEEDOR

Opcional del servicio principal
Ideal cuando el anuncio no es claro o está incompleto.

Este complemento te permite obtener información directa del proveedor o tienda japonesa cuando el anuncio no es claro o no incluye todos los detalles que necesitas antes de invertir en una compra.

¡Hablemos con el vendedor!

La Consulta a Proveedor es un servicio opcional que realizo directamente con la tienda o vendedor japonés, para confirmar información específica que no aparece detallada en el anuncio.

¿Para quién es este servicio?

Para quienes necesitan confirmar

el estado real del producto y detalles adicionales.

Para quienes desean verificar

medidas, compatibilidad o fecha de vencimiento.

Para compradores de artículos de alto valor.

como coleccionables o productos delicados.

Para clientes que prefieren evitar errores

devoluciones o compras innecesarias.

¿Qué se puede consultar?

Estado real del producto (nuevo, usado, detalles no visibles).
Medidas exactas o dimensiones.
Condiciones específicas de uso o funcionamiento.
Compatibilidad con otros productos.
Fecha de vencimiento (cosméticos, alimentos, etc.).
Cualquier información relevante no especificada en el anuncio.

PROCESO

de este complemento

1. Solicitud de la consulta: El cliente envía el enlace del producto e indica claramente qué información desea confirmar con el proveedor o tienda japonesa.

2. Confirmación y pago: Reviso la viabilidad de la consulta y confirmo el costo correspondiente.
El servicio se activa únicamente después de realizado el pago, ya que se trata de una gestión personalizada.

3. Contacto con el proveedor: Me comunico directamente con la tienda o vendedor japonés, principalmente por correo electrónico y, solo si el proveedor lo permite, por vía telefónica.
Se realizan hasta 3 intentos de contacto dentro de un plazo máximo de 14 días calendario.

4. Entrega de la información: Una vez obtenida la respuesta, te envío un reporte detallado en español con toda la información proporcionada por el proveedor.
Si el vendedor adjunta fotos o documentos, estos también serán reenviados con la explicación resumida correspondiente.

Este complemento es no reembolsable.
No se aceptan cancelaciones una vez confirmado el pago y transferidos los fondos, ya que la gestión se inicia inmediatamente.
El tiempo de respuesta depende del proveedor o tienda japonesa.

¿Cuánto es el costo?

Valor por Consulta

$5.00

Consulta individual

Valor por Set de Consulta

$30.00

Consults ilimitadas dentro de los 30 días
(Etapa de compras)

¿Qué obtengo a cambio?

Un reporte detallado en español con todas las respuestas obtenidas directamente del proveedor o tienda japonesa.
En caso de que el proveedor envíe fotografías, documentos o archivos adicionales, estos serán reenviados junto con una explicación en español para facilitar su comprensión.
Si se requiere una traducción técnica o extensa de archivos adjuntos, este servicio tendrá un costo adicional, el cual se informará previamente según el material recibido.

Alcance del servicio

Las consultas se realizan principalmente por correo electrónico y, solo si el proveedor lo permite, por vía telefónica.
Se intentará establecer contacto con el proveedor hasta en 3 oportunidades, dentro de un plazo máximo de 14 días calendario.
Si no se obtiene respuesta dentro de ese plazo, el servicio se considerará finalizado, sin derecho a reclamos.

Consideraciones sobre la información recibida

Las respuestas del proveedor se traducen al español con fidelidad al contenido original, sin interpretaciones ni modificaciones.
No se garantiza que el proveedor proporcione la respuesta exacta esperada por el cliente, ya que la información depende exclusivamente de la tienda o vendedor.

y después de la búsqueda, ¿Qué sigue?

Si decides avanzar con la compra, continuamos con el Inicio Básico, ya que el producto se encuentra identificado y confirmado.
Si decides no continuar, no se realiza ninguna compra y el proceso se detiene ahí, sin compromiso adicional.